سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية القانونية الخاصة بمنصة سوق لايف (Suqlive)

أولاً: التمهيد

ترحب منصة سوق لايف (Suqlive) بجميع مستخدميها وزوارها، وتلتزم التزامًا كاملاً بحماية خصوصية البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين، وتوضح هذه السياسة الآلية التي يتم بموجبها جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند استخدام المنصة أو أي من خدماتها أو أقسامها المختلفة.

وباستخدامك لمنصة سوق لايف (Suqlive) أو أي خدمة تابعة لها، فإنك تقر بموافقتك الصريحة والنهائية على هذه السياسة وعلى جميع الممارسات الواردة بها.

ثانياً: نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين والزوار والعملاء والبائعين والمشترين ومقدمي الخدمات وكل من يتعامل مع منصة سوق لايف (Suqlive) أو يستخدم أي جزء من خدماتها الإلكترونية أو التقنية أو التشغيلية.

ثالثاً: البيانات التي نقوم بجمعها

يجوز لمنصة سوق لايف (Suqlive) جمع ومعالجة البيانات والمعلومات التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. الاسم الكامل واسم المستخدم والبيانات التعريفية الشخصية.

2. عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ووسائل التواصل المختلفة.

3. بيانات الحساب الشخصي ومعلومات تسجيل الدخول.

4. بيانات الدفع والسداد والتحويل والمعاملات المالية في الحدود اللازمة لإتمام الخدمات.

5. عناوين بروتوكول الإنترنت (IP Address) والموقع الجغرافي التقريبي وبيانات الاتصال بالشبكة.

6. بيانات الجهاز المستخدم ونظام التشغيل ونوع المتصفح والإعدادات التقنية.

7. سجل الطلبات والمعاملات والأنشطة داخل المنصة.

8. بيانات المحادثات والمراسلات والتذاكر والدعم الفني.

9. أي بيانات أو معلومات يتم تزويد المنصة بها بصورة مباشرة أو غير مباشرة أثناء الاستخدام.

رابعاً: طرق وآليات جمع البيانات

يتم جمع البيانات والمعلومات من خلال عدة وسائل تشمل - دون حصر - ما يلي:

1. عند التسجيل أو إنشاء الحساب أو تحديث البيانات الشخصية.

2. عند إتمام عمليات البيع أو الشراء أو تنفيذ الخدمات أو تقديم الطلبات.

3. عند التواصل مع الدعم الفني أو خدمة العملاء أو إدارة المنصة.

4. عند استخدام أو تصفح المنصة أو التفاعل مع صفحاتها وخدماتها المختلفة.

5. من خلال الأنظمة التحليلية وملفات تعريف الارتباط والتقنيات البرمجية المدمجة وأدوات تتبع الأداء والتفاعل.

خامساً: أغراض استخدام البيانات

تستخدم منصة سوق لايف (Suqlive) البيانات التي يتم جمعها للأغراض الآتية:

1. تشغيل وإدارة وتطوير وصيانة وتحسين خدمات المنصة بصورة مستمرة.

2. تمكين المستخدمين من تنفيذ المعاملات والطلبات والخدمات المختلفة.

3. التحقق من الهوية وتأكيد الملكية ومنع الاحتيال والانتحال والأنشطة غير المشروعة.

4. تحليل سلوك المستخدمين وفهم أنماط الاستخدام والتفاعل داخل المنصة.

5. تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم والمحتوى المقدم والواجهة التشغيلية.

6. قياس أداء الحملات والأنشطة والمواد الترويجية والإعلانية وتحسين كفاءتها وفعاليتها وملاءمتها للفئات المستهدفة.

7. تقديم اقتراحات أو عروض أو محتوى أو خدمات تتناسب مع اهتمامات وتفضيلات المستخدمين.

8. إرسال الإشعارات والتنبيهات والرسائل المتعلقة بالحسابات أو الطلبات أو الخدمات أو التحديثات.

9. الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والرقابية المطبقة.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

1. تستخدم منصة سوق لايف (Suqlive) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة والأدوات البرمجية المشابهة لتحسين أداء المنصة وفهم وتحليل استخدام المستخدمين.

2. تساعد هذه التقنيات في حفظ تفضيلات المستخدم، وتحليل الأداء، وقياس الفعالية التشغيلية، وتحسين تجربة الاستخدام، وتعزيز كفاءة الخدمات والأنشطة الترويجية والتقنية.

3. يجوز للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع إقراره بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف وخدمات المنصة.

سابعاً: الإفصاح عن البيانات ومشاركتها

لا تقوم منصة سوق لايف (Suqlive) ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين لأي طرف خارجي، ومع ذلك يجوز الإفصاح أو مشاركة البيانات في الحالات التالية:

1. مع مزودي الخدمات أو الشركاء أو الجهات التقنية أو التشغيلية المرتبطة بإدارة وتشغيل وتحسين خدمات المنصة.

2. عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي أو طلب رسمي صادر من جهة مختصة.

3. عند الضرورة لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة الضارة.

4. في حالات الاندماج أو البيع أو نقل الملكية أو إعادة الهيكلة التجارية أو الاستثمارية للمنصة.

ثامناً: أمن المعلومات وحماية البيانات

1. تتخذ منصة سوق لايف (Suqlive) جميع التدابير التقنية والتنظيمية والإدارية المعقولة والمناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلف أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

2. رغم اتخاذ أعلى درجات الحماية الممكنة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني أو شبكة عبر الإنترنت بشكل كامل.

3. يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

تاسعاً: الاحتفاظ بالبيانات

1. تحتفظ منصة سوق لايف (Suqlive) بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة بهذه السياسة أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة والقوانين المعمول بها.

2. يجوز الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب لأغراض تنظيمية أو قانونية أو مالية أو أمنية أو تشغيلية.

عاشراً: حقوق المستخدم

مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، يجوز للمستخدم:

1. طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدى المنصة.

2. طلب تعديل أو تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية.

3. طلب حذف حسابه أو بياناته متى كان ذلك ممكنًا قانونًا أو تقنيًا.

4. الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات وفق الحدود التي يسمح بها القانون.

الحادي عشر: روابط وخدمات الأطراف الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو أدوات أو خدمات أو تطبيقات تابعة لأطراف خارجية، ولا تتحمل منصة سوق لايف (Suqlive) أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو الممارسات أو المحتوى الخاص بتلك الجهات الخارجية.

الثاني عشر: خصوصية القُصّر

لا تستهدف خدمات منصة سوق لايف (Suqlive) الأشخاص غير المتمتعين بالأهلية القانونية الكاملة، ويقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية اللازمة لاستخدام المنصة أو أنه يستخدمها تحت إشراف قانوني صحيح.

الثالث عشر: تعديل سياسة الخصوصية

1. تحتفظ منصة سوق لايف (Suqlive) بحق تعديل أو تحديث أو استبدال سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وفقًا لما تراه مناسبًا.

2. تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

3. استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعد موافقة صريحة ونهائية على النسخة المعدلة.

الرابع عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

2. تختص المحاكم المصرية وحدها بالنظر في أي نزاع يتعلق بهذه السياسة أو تفسيرها أو تنفيذها.