الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام قسم الخدمات الرقمية والصفقات.
شروط الاستخدام والأحكام الخاصة بقسم الخدمات الرقمية والصفقات
أولاً: مقدمة وتعريف الخدمة
يُعد قسم "الخدمات الرقمية والصفقات" جزءًا من منصة سوق لايف (Suqlive) ويهدف إلى تمكين المستخدمين من عرض وشراء وبيع الخدمات الرقمية والمنتجات والصفقات الإلكترونية بين الأعضاء من خلال بيئة إلكترونية منظمة وآمنة.
باستخدامك لهذا القسم فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام، وتعتبر موافقتك الإلكترونية بمثابة قبول قانوني ملزم.
ثانياً: تعريف الأطراف
المنصة: منصة سوق لايف (Suqlive) وكافة أنظمتها وإدارتها.
البائع / مقدم الخدمة: أي مستخدم يعرض خدمة أو منتج رقمي للبيع.
المشتري: أي مستخدم يقوم بشراء خدمة أو صفقة رقمية.
الطلب: العملية التي يتم من خلالها شراء خدمة أو منتج رقمي.
المحتوى الرقمي: أي ملفات أو أكواد أو حسابات أو خدمات أو اشتراكات أو تصميمات أو برمجيات أو منتجات غير مادية.
ثالثاً: دور المنصة وحدود مسؤوليتها
تعمل منصة سوق لايف (Suqlive) كوسيط إلكتروني فقط بين البائع والمشتري.
لا تعتبر المنصة طرفًا مباشرًا في أي عقد بيع أو شراء بين المستخدمين إلا إذا تم النص على غير ذلك.
لا تتحمل المنصة مسؤولية جودة أو قانونية أو مطابقة الخدمات المعروضة إلا في حدود دورها التنظيمي والرقابي.
تقع المسؤولية الكاملة عن تنفيذ وتسليم الخدمة على مقدم الخدمة/البائع.
تقع مسؤولية مراجعة الخدمة قبل الشراء على المشتري.
رابعاً: شروط التسجيل واستخدام الحساب
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا أو أن يستخدم المنصة تحت إشراف ولي قانوني.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة وكاملة.
يتحمل المستخدم مسؤولية حماية حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
يمنع إنشاء أكثر من حساب بغرض التحايل أو إساءة الاستخدام.
يحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب عند الاشتباه في نشاط مخالف.
خامساً: شروط عرض الخدمات والصفقات
يلتزم البائع/مقدم الخدمة بما يلي:
تقديم وصف دقيق وصحيح للخدمة أو المنتج.
تحديد السعر النهائي بوضوح.
تحديد مدة التسليم بشكل واضح.
الالتزام بتنفيذ ما تم عرضه دون تضليل أو خداع.
عدم تعديل جوهر العرض بعد الشراء إلا بموافقة المشتري.
توفير جميع المتطلبات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
سادساً: العمولات والرسوم
تحصل منصة سوق لايف (Suqlive) على عمولة محددة من كل عملية بيع ناجحة وفق النسبة المعلنة.
يوافق البائع على خصم العمولة تلقائيًا من مستحقاته.
تحتفظ المنصة بحق تعديل الرسوم مستقبلًا مع إشعار المستخدمين مسبقًا.
لا تُرد رسوم المنصة بعد اكتمال الصفقة إلا في حالات الخطأ الفني أو النزاع المقبول.
سابعاً: المدفوعات والسحب
تحفظ المدفوعات داخل النظام حتى تأكيد استلام المشتري للخدمة أو انتهاء فترة المراجعة.
يحق للمنصة تعليق الأرباح مؤقتًا عند وجود نزاع أو بلاغ احتيال.
يلتزم البائع بتقديم بيانات سحب صحيحة.
المنصة غير مسؤولة عن أخطاء التحويل الناتجة عن بيانات خاطئة من المستخدم.
ثامناً: سياسة التسليم والاستلام
يتم تسليم الخدمات عبر الوسائل المحددة داخل المنصة فقط.
يمنع طلب أو تسليم الخدمة خارج المنصة.
يجب على المشتري مراجعة الخدمة خلال فترة الاستلام المحددة.
يعتبر عدم الرد خلال المهلة المحددة موافقة ضمنية على اكتمال الطلب.
تاسعاً: النزاعات والاسترداد
يحق للمشتري فتح نزاع إذا:
لم يتم التسليم.
كانت الخدمة مختلفة جذريًا عن الوصف.
ثبت وجود احتيال أو خداع.
يحق للمنصة طلب أدلة من الطرفين.
قرار المنصة في النزاعات نهائي وملزم للطرفين.
يحق للمنصة رد المبلغ للمشتري جزئيًا أو كليًا حسب التحقيق.
لا يحق للمشتري المطالبة برد الأموال بعد تأكيد استلام الخدمة إلا لأسباب جوهرية مدعومة بالأدلة.
عاشراً: المحظورات والممنوعات
يمنع منعًا باتًا بيع أو نشر أو طلب ما يلي:
الحسابات المسروقة أو المخترقة.
المنتجات المقرصنة أو غير القانونية.
أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
خدمات الاحتيال أو التزوير أو الاختراق.
بيع بيانات شخصية أو بنكية.
المحتوى الإباحي أو المسيء أو المحرض على الكراهية.
أي نشاط يخالف القوانين المحلية أو الدولية.
الحادي عشر: الملكية الفكرية
يحتفظ كل مستخدم بملكية المحتوى الذي يرفعه مع منحه ترخيصًا للمنصة لعرضه.
يمنع رفع أي محتوى منسوخ أو منتهك للحقوق.
تتحمل الجهة الناشرة المسؤولية القانونية الكاملة عن أي مخالفة.
الثاني عشر: التقييمات والمراجعات
يحق للطرفين تقييم بعضهما بعد انتهاء الصفقة.
يمنع التلاعب بالتقييمات أو نشر تقييمات وهمية.
يحق للمنصة حذف أي تقييم مسيء أو غير حقيقي.
الثالث عشر: العقوبات والجزاءات
يحق لمنصة سوق لايف (Suqlive) اتخاذ أي من الإجراءات التالية عند مخالفة الشروط:
حذف المحتوى المخالف.
تجميد الأرباح.
تعليق الحساب مؤقتًا.
إغلاق الحساب نهائيًا.
منع المستخدم من التسجيل مجددًا.
اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
الرابع عشر: حدود المسؤولية القانونية
لا تتحمل المنصة أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة.
الحد الأقصى لمسؤولية المنصة لا يتجاوز الرسوم أو العمولات المدفوعة للمنصة خلال الفترة ذات الصلة.
استخدام المنصة يتم على مسؤولية المستخدم الخاصة.
الخامس عشر: التعديلات
يحق لمنصة سوق لايف (Suqlive) تعديل هذه الشروط في أي وقت.
استمرار المستخدم في استخدام الخدمة بعد التعديل يعد موافقة على النسخة الجديدة.
السادس عشر: إنهاء الاستخدام
يحق للمستخدم حذف حسابه.
يحق للمنصة إنهاء أي حساب مخالف دون سابق إنذار.
لا يؤثر إنهاء الحساب على الحقوق والالتزامات السابقة.
السابع عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين جمهورية مصر العربية.