سياسة الشحن والتوصيل

1. التوصيل العادي (Forward Delivery)

الوصف: خدمة التوصيل من الباب للباب في جميع أنحاء مصر

التكلفة: 82-148 جنيه (حسب المنطقة)

• Zone 1: 82 جنيه
• Zone 2: 95 جنيه
• Zone 3: 108 جنيه
• Zone 4: 121 جنيه
• Zone 5: 128 جنيه
• Zone 6: 135 جنيه
• Zone 7: 148 جنيه

2. الإرجاع والاستبدال (RTO)

الوصف: إعادة الشحنات المرتجعة من العميل

التكلفة: 71-137 جنيه (حسب المنطقة)

3. الاستبدال (Exchange)

الوصف: استبدال المنتج بمنتج آخر

التكلفة: 98-164 جنيه (حسب المنطقة)

4. استلام من عميل (Customer Return Pickup)

الوصف: استلام شحنة من العميل

التكلفة: 93-159 جنيه (حسب المنطقة)

بدون تأمين (No Insurance)

النسبة: 0%

الحد الأدنى: 0 جنيه

التعويض: 1,000 جنيه فقط في حالة الفقد

باقة أساسية (Basic Package)

النسبة: 0.5%

الحد الأدنى: 5 جنيه

التعويض: فقد وتلف حتى 5,000 جنيه

باقة آمان (Safety Package)

النسبة: 0.75%

الحد الأدنى: 8 جنيه

التعويض: فقد وتلف حتى 10,000 جنيه

باقة أمان جيداً (Secured Package)

النسبة: 1%

الحد الأدنى: 10 جنيه

التعويض: فقد وتلف حتى 15,000 جنيه

⚠️ ملاحظة: الشروط والأحكام الخاصة بالتأمين متاحة للاطلاع. يُنصح باختيار باقة التأمين المناسبة حسب قيمة الشحنة.

📦 السماح بفتح الشحنة عند التسليم

التكلفة: 7 جنيه

يمكن للعميل فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع

🚚 شحن مصاريف مرنة (FlexShip)

التكلفة: 15 جنيه

خيارات شحن مرنة ومتعددة لتناسب احتياجاتك

📌 ملاحظة هامة: المدة المذكورة تقريبية وقد تختلف حسب الظروف الجوية، المناسبات الخاصة، والأعياد الرسمية. يتم تتبع الشحنة عبر رقم التتبع المرسل على الهاتف والبريد الإلكتروني.

إذا كان لديك أي استفسار عن شحنتك أو تحتاج إلى مساعدة، فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة.

📧 البريد الإلكتروني: support@suqlive.com

📱 الهاتف: متاح قريباً

✨ التزامنا: نحن في سوق لايف ملتزمون بتقديم أفضل خدمة شحن وتوصيل لعملائنا. نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا لضمان رضاك التام.